Używamy plików cookies, w celu ułatwienia nawigacji oraz dostosowania serwisu do preferencji użytkownika. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki. Niedokonanie zmian ustawień przeglądarki internetowej na ustawienia blokujące zapisywanie plików cookies jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie. Więcej informacji o plikach cookies lub Nie pokazuj więcej tego komunikatu.
Bielsko-Biała 33 8193517 Oświęcim 33 8424199 e-mail: sklep@kontrast.pl
Witaj nieznajomy, zaloguj się lub załóż konto
Strona główna»Informacje o firmie»Reklamacja towaru


Alsen
Polsat cyfrowy
KONTRAST
SYSTEMY KOMPUTEROWE
ul. Piastowska 43
(biurowiec Bezalin-u)
43-300 Bielsko-Biała
tel/fax. 33 8193517 (dział handlowy)
tel. 33 8192404 (serwis)
e-mail: biuro@kontrast.pl
sprzedaż internetowa: sklep@kontrast.pl
Sklep Oświęcim
ul. Zaborska 5
32-600 Oświęcim
tel. 33 8424199
e-mail: osw@kontrast.pl

Reklamacja towaru

Sprzedawca, sklep internetowy działający pod domeną kontrast.pl, obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

W przypadku jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy Konsument ma prawo:
(1) Skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy produktów objętych gwarancją). Szczegółowe warunki postępowania gwarancyjnego jak i lista punktów serwisowych zostały określone w oświadczeniu gwarancyjnym, mogą być opublikowane na stronie internetowej producenta.
(2) złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi. W przypadku gdy realizacja żądań Konsumenta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Sprzedawca.

Reklamacja wadliwego sprzętu może zostać złożona przez Klienta w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: serwis@kontrast.pl lub w formie pisemnej na adres Kontrast Systemy Komputerowe, dział serwisowy, ul. Piastowska 43, 43-300 Bielsko-Biała

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.